В существующих реалиях нынешней конкуренции среди мастерских, которые предоставляют профессиональные услуги по ремонту стиральных машин и другой бытовой техники в связи с увеличивающимся спросом на данный вид услуг – сервисные мастерские по ремонту начали применять маркетинговый ход, такой как повышение гарантийного срока на выполненные работы.

Как отреагирует белорусское законодательство в случае спорного вопроса? Давайте обратимся к Закону РБ от 9 января 2002 года N 90-3 «О защите прав потребителей» При платном ремонте, согласно п.1, ст. 29 Закона РБ от 9 января 2002 г. N 90-З «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»: «Исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) в срок, установленный договором, если иное не предусмотрено законодательством». Независимо от вида ремонта, гарантийный он или негарантийный, при выявлении скрытых дефектов срок исполнения заказа устанавливается по согласованию сторон. При периодическом проявлении неисправности днем начала ремонта считается день, когда мастер выявил неисправность аппарата.

Какой срок гарантии предоставляется на технику, которую отремонтировали?

При платном ремонте гарантийный срок устанавливается только на выполненную работу и замененные детали. Срок гарантии устанавливается, согласно СТБ на каждый вид отремонтированной техники. В данном случае, при ремонте стиральных машин, речь идет о Государственном стандарте РБ СТБ 502-2003 «Услуги бытовые: машины и приборы кухонные электрические бытовые отремонтированные» со ссылкой на Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-3 «О защите прав потребителей». Обратимся к пункту 7 «Гарантии ремонтной организации» СТБ 502-2003

В п.п. 7.3 указано: